Майор Елизавета Кивер, харизматичная и волевая, но ранимая женщина, прибывает в город Краснов, чтобы возглавить местный отдел. Она сразу видит, что район давно лишился крепкой руки: оперативники ленивы и циничны, дежурный спит на посту, а статистика раскрываемости стремительно ухудшается. Но Елизавета не из тех, кто сдаётся без боя.
С первых же дней её подчинённые, особая категория людей, становятся источником бесконечных катастроф и нелепых ситуаций, саботируя любые начинания. Кивер предстоит не просто навести порядок, а выяснить, что скрывается за этим всеобщим равнодушием и кто на самом деле управляет городом из тени, пока её команда мастерски создаёт новые проблемы.